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新的互聯網預約考試平臺自2月29日開通以來，廣大考生已經從中感受到了交警部門的用心以及新平臺所帶來的便捷。但是，仍有一部分考生反映，在使用新平臺預約考試的過程中會遇到一些問題，希望得到解答。

4月8日，記者帶著考生們所反映集中的7個問題采訪了市公安交警支隊互聯網中心的相關負責人，該負責人也就這些問題向廣大考生進行了詳細解答。

1.問：考試預約中，為什么有的場地的申請人數明顯大于計劃人數，這類考場是否還能選擇?

答：由于考試預約允許用戶選擇多個場考試，因此這種情況下對于每場考試來說，申請人數均會+1。申請人數/計劃人數只能顯示某個考場的熱度，與是否能約上考試無關。考試預約的排序根據的是考試報名時間，上次考試合格時間、取消考試時間，因此，只要排序靠前，還是可以預約上述考場。

2.問：已經進行了考試預約申請，用戶想要取消考試預約，但系統提示“沒有可以取消的預約”，這是怎么回事?

答：考試預約申請后，數據從互聯網到公安網，需要有個交互的過程，因此，不能在預約申請后，馬上進行取消，請在提交預約申請1個小時后或預約成功之前進行取消。

3.問：車管所取消考試后，為什么發現優先級排序排名往后了?

答：考試預約的排序根據的是考試報名時間，上次考試合格時間、取消考試時間。因此，強烈建議用戶不要在預約成功后隨意去車管所取消。

4.問：什么時候才能知道考試預約是否成功預約?

答：只有當用戶預約的所有考試計劃截止后，才會知道最終的考試預約結果，然后，根據默認的考試預約時間設置：“預約起始時間”(默認5個工作日)、“預約延長起始時間”(默認3個工作日)，每個場次的考試預約結果會在公告時間當天公布。另外，也可以在互聯網熱點公布和業務流水查詢中進行查詢。

5.問：考試預約時間公布后，如果有人為原因不能參加考試，怎么取消?

答：需要學員去考核大隊窗口進行取消考試預約的操作。一定要在預約的考試日期之前取消，因為在考試日期之后再取消屬于缺考，按規定得計算考試次數并需繳納補考費。

6.問：用戶預約考試時，有兩種預約方式：自主選擇考試場次和服從車管所安排考試。請問用戶應該如何選擇?

答：自主選擇考試場次：可以由用戶自己選擇某些考試日期和考試場次，而服從車管所安排考試，是由后臺自動匹配在用戶選擇時間范圍內符合條件的考試場次。這兩種方式，自主選擇考試場次的方式主動性更強，但服從車管所安排考試的方式成功預約的概率更大。

7.問：用戶預約考試最后提交時，系統提示“已預約考試尚未完成”，這是咋回事?

答：這種情況是以前預約過沒有考試，有缺考記錄，把未參加考試的及時做缺考處理才能預約。

投訴及咨詢電話：22960000(晚報熱線)，26821611(交警考核大隊)， 13673780989(記者手機)。

考生咨詢投訴回復臺

1.學員馬先生來電投訴稱，2015年7月，他在天翔駕校報名學習駕駛，學費4380元。科目二考試時有一次沒考過，隨后，練車補考時駕校按60元/小時收費，這樣收費合理嗎?

接到馬先生的投訴，記者隨即將問題反映給市運管局駕培科科長姚慶江，經核實后得知，馬先生科目二的24個實操課時已學完，按合同規定，若再進行科目二培訓是按包車收費的。目前，我市由各駕校根據自己的培訓成本和市場需求并參考外地及本地其他駕校收費價格來定價，并報備至市運管局，然后在報名大廳進行公示。

根據馬先生的實際情況，天翔駕校趙校長答應免費讓馬先生再進行科目二練習。

2.通許縣學員張女士來電咨詢，她在家附近一所市區駕校的分校報名學習駕駛，但科目二還沒考，此分校就倒閉了，自己應如何繼續進行駕考培訓。

接到張女士的咨詢，記者隨即與通許豫通職業培訓學校的厲校長取得聯系，經協調，厲校長答應接收張女士并努力幫助她完成剩余科目的考試。