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1、哪些操作系統(tǒng)和瀏覽器可以使用鑰匙盤？

操作系統(tǒng)：Windows 98/ME/NT/2000/XP/Server/Vista/Win7(32位和64位)/Win8

瀏覽器：IE、Firefox、Chrome、其它使用IE作為內(nèi)核的瀏覽器

2、為什么插入鑰匙盤后仍然提示找不到證書？

（1）先插入鑰匙盤，再打開瀏覽器，瀏覽器才能識(shí)別鑰匙盤。如果瀏覽器已經(jīng)打開，請(qǐng)關(guān)閉所有網(wǎng)頁(yè)后，插入鑰匙盤，重新打開瀏覽器。

（2）請(qǐng)檢查登錄頁(yè)面的“用戶名”是否可以自動(dòng)顯示，若沒有顯示，需要手動(dòng)輸入則表示數(shù)字證書沒有安裝成功。請(qǐng)嚴(yán)格按照安裝流程重新安裝，較常見的原因是沒有進(jìn)行瀏覽器設(shè)置。

3、數(shù)字證書如何更新？

請(qǐng)按照數(shù)字證書更新流程的步驟，訪問國(guó)富安證書更新系統(tǒng)進(jìn)行更新。

4、PIN碼遺忘、被鎖定、鑰匙盤損壞等情況請(qǐng)查看常見問題。

5、聯(lián)系方式

紙質(zhì)材料郵寄地址：北京市海淀區(qū)北三環(huán)西路甲18號(hào)大鐘寺中坤國(guó)際廣場(chǎng)E座10006室（自E座最南側(cè)的入口進(jìn)入大堂后右轉(zhuǎn)乘電梯至10層，出電梯后左轉(zhuǎn)直行。）；郵編：100098 聯(lián)系電話：010-62163931、010-62167265； 收件人：學(xué)信咨詢服務(wù)有限公司。

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