高度和睦與團結一致

　　邋通過多年來對企業(yè)文化建設的觀察，我們發(fā)現(xiàn)可以從兩個方面來把握一個企業(yè)的文化特征，即企業(yè)內人際關系的和睦程度和團結一致程度。

　　評價一個企業(yè)內部人際關系的和睦程度，可以通過回答以下問題來實現(xiàn)：

　　(1)這里的人都努力成為朋友并努力保持相互關系穩(wěn)定;

　　(2)這里的人們相處得很好;

　　(3)企業(yè)內的人常常在辦公室以外的地方交往;

　　(4)這里的人們真的相互喜歡;

　　(5)我們會與從我們團體離去的人保持聯(lián)系;

　　(6)這里的人幫助其他人，因為他們互相喜歡;

　　(7)這里的人經常互相交流個人心事。

　　對上述問題的回答越肯定，說明企業(yè)內人際關系的和睦程度越高。

　　同樣，為評價一個企業(yè)內部的團結一致程度，可以通過回答以下問題來實現(xiàn)：

　　(1) 團體(企業(yè)、部門、單位、班組)理解并分擔相同的業(yè)務目標;

　　(2)工作效益高，生產力高;

　　(3)團體對低劣的工作績效采取嚴厲的行動;

　　(4)團體成員共同取勝的愿望很強;

　　(5)當競爭優(yōu)勢機會出現(xiàn)時，團體成員會迅速行動，抓住機會;

　　(6)團體成員分擔同樣的戰(zhàn)略目標;

　　(7)團體成員知道競爭對手是誰。

　　對上述問題的回答越肯定，說明企業(yè)內部的團結一致程度越高。

　　邋這個方法既可以用來評價整個公司的企業(yè)文化，也可以用來評價公司內所有部門以及部門以下的組織，甚至可以是一個班組的文化。正如一個企業(yè)的文化不同于另一個企業(yè)的文化一樣，企業(yè)內部各個單位的文化風格也不盡相同。例如，一個制藥公司的研發(fā)部門可能在和睦交往與團結一致兩個方面都與該公司的生產部門大不相同。此外，一個公司內部往往也還有等級差別：高級經理可能表現(xiàn)出與中層經理完全不同的文化，與藍領工人的文化就更不相同。

四種企業(yè)文化類型

　　邋根據上文所述問卷方式對企業(yè)文化兩方面的評價，可以將企業(yè)文化或企業(yè)內某一局部組織的文化初步分為四種典型類別，即：高度和睦交往與低度團結一致的網絡型組織;低度和睦交往與高度團結一致的利益型組織;低度和睦交往與低度團結一致的分裂型組織;高度和睦交往與高度團結一致的公社型組織。四種文化類型各有長短，具體如下：

　　(1)網絡型組織：高度和睦交往，低度團結一致

　　在網絡型組織里，員工們有時就像一家人，他們常常駐足在門廳里談話，互相參加婚禮慶典、慶祝晚會，共進午餐甚至晚餐，連居所可能都很。在開會討論問題之前，朋友們或友人小集團就已弄明白有關那些問題的決策。這種非正式的方式可以給組織以靈活性，是避免官僚主義的一種好辦法。

　　同時由于網絡型組織的團結一致程度低，因此意味著管理人員在行使職能或使公司協(xié)同工作時往往會遇到麻煩;其次，非正式組織往往使組織內政治氣氛很濃，以至于其中的個人和小集團要花很多時間去完成他們自己的計劃;此外，因為幾乎沒有對共同業(yè)務目標的奉獻精神，網絡型組織的員工經常對績效標準、工作程序、規(guī)則和制度有不同看法。

　　由于和睦交往的關系需要用相當長的時間才能建立起來，所以，一般說來，幾乎沒有哪個企業(yè)從建立之初就處于網絡型組織象限，許多企業(yè)都是從其他象限逐步發(fā)展到網絡型組織象限的。根據我們的觀察，當企業(yè)長期戰(zhàn)略較為穩(wěn)定明確，局部的市場知識是取得成功的關鍵要素時，比較適合這種企業(yè)文化形式。

　　邋(2)利益型組織：低度和睦交往，高度團結一致

　　利益型組織很少有在門廳里聚會懇談的現(xiàn)象，大家都圍繞一個明確的目標而努力工作，企業(yè)內幾乎所有的交流溝通都是針對商務問題，員工們將工作與生活明顯區(qū)分開來，并且通常不能容忍低劣的工作績效。這種高度團結一致的企業(yè)文化使企業(yè)能夠對出現(xiàn)的市場機會或威脅作出迅速、一致的反應，保證企業(yè)抓住機會，避免危機。

　　但是，利益型社團也有其不足之處。一心追逐特定目標的員工們往往應強制性要求才去進行協(xié)作、分享信息、交流新的想法。而做到這些又會使人分心，因此，目標不一致的單位之間的協(xié)作幾乎是不可能的。

　　根據利益型組織的特點，當企業(yè)所處競爭環(huán)境清晰，企業(yè)目標明確且可度量，或企業(yè)經營環(huán)境發(fā)生迅速而劇烈的變化時，比較適合采用這種文化方式。

　　(3)分裂型組織：低度和睦交往，低度團結一致

　　分裂型組織最明顯的特點就是員工表現(xiàn)出較低的組織成員意識，如大學教授和外科醫(yī)生，他們通常認為只是在為自己工作，或者他們只認同職業(yè)團體--通常是專業(yè)團體;在工作行為上，分裂組織成員多喜歡獨自閉門工作，與同事之間的交往極少;相互之間很少就組織目標、成功的關鍵要素以及工作績效標準達成共識，組織內和睦程度很低。

　　分裂型組織聽起來像是一種非常惡劣的辦公場所，管理人員都不愿意為一個分裂型組織工作，但是，的確存在著要求建立這種文化甚至是受益于這種文化的情況。

　　我們的研究發(fā)現(xiàn)，在以下幾種情況下分裂型組織能夠成功運作：在高度依賴付酬換取外部計件工作的制造企業(yè)中;在專業(yè)組織，如咨詢機構、法律事務機構中，因為那些訓練有素的專業(yè)人士具有獨特的工作風格;在那些已經虛化了組織形式的組織中，如在家辦公、移動辦公等。概括起來，這些情況具有以下特點：工作本身幾乎不存在相互依賴關系，工作主要由個人而不是小組完成，通過控制投入就能達標，個人之間幾乎沒有互相學習的機會等。

　　(4)公社型組織：高度和睦交往，高度團結一致

　　在公社型組織中，員工都表現(xiàn)出強烈的組織意識和成員意識，如在蘋果公司初創(chuàng)時，員工們欣然將自己視為"蘋果人"。這種企業(yè)的組織生命不時被具有強烈宗教儀式意義的社會活動所強化;員工們往往是風險共擔，利益共享，而且對競爭的認識非常清晰。

　　在企業(yè)初創(chuàng)階段，由于人們目標一致程度非常高，比較容易表現(xiàn)出公社型文化;在成熟企業(yè)中，員工們共事多年建立了友誼和共同的利益目標，也可能建立起公社型文化。事實上，在企業(yè)生命周期的任何階段都可以發(fā)展為公社型文化。