影響關(guān)鍵人才從一個(gè)組織中是否流出的核心因素是工作滿(mǎn)意度。我們把工作滿(mǎn)意度界定為員工因?yàn)楦杏X(jué)到工作本身可以滿(mǎn)足或者有助于滿(mǎn)足自己的工作價(jià)值觀(guān)需要而產(chǎn)生的一種愉悅的感覺(jué)。工作滿(mǎn)意度代表的是態(tài)度而不是行為，但是，這種態(tài)度可以影響一個(gè)員工是否繼續(xù)留在組織里這一行為。

這個(gè)定義反映了工作滿(mǎn)意度的三個(gè)重要方面。第一，工作滿(mǎn)意度是價(jià)值觀(guān)的一個(gè)函數(shù)，而價(jià)值觀(guān)則可以界定為"一個(gè)人有意識(shí)或下意識(shí)地想要得到的東西"。第二，這一定義強(qiáng)調(diào)了不同的員工對(duì)于哪一種東西的價(jià)值更為重要存在有不同的認(rèn)識(shí)，而這一點(diǎn)對(duì)于判定員工滿(mǎn)意度的性質(zhì)及其程度是至關(guān)重要的。一個(gè)人可能認(rèn)為高工資比其他的東西都更有價(jià)值，而另外一個(gè)人則可能認(rèn)為得到老板的認(rèn)可是最有價(jià)值的，還有一些人則有可能認(rèn)為能夠得到發(fā)展的機(jī)會(huì)是最有價(jià)值的。工作滿(mǎn)意度的第三個(gè)重要方面是感知。它是人們對(duì)所處環(huán)境所得出的一種感受。一個(gè)人的感知不可能全面而準(zhǔn)確地反映現(xiàn)實(shí)情況，而且，不同的人即使處于相同的環(huán)境也會(huì)產(chǎn)生不同的看法。

價(jià)值觀(guān)、感知和重要性構(gòu)成了工作滿(mǎn)意度的三個(gè)重要要素。只要員工感覺(jué)到自己的工作能夠滿(mǎn)足自己的重要價(jià)值觀(guān)需要，那么他就會(huì)對(duì)工作感到滿(mǎn)意。如果員工對(duì)工作感到滿(mǎn)意，就會(huì)減少其從組織中流出的可能性；反之，如果員工對(duì)工作感到不滿(mǎn)意，就會(huì)促使其從組織中流出。由此看來(lái)，在企業(yè)制定相應(yīng)的人才安全制度的同時(shí)，必須有效提高某些重要部門(mén)的關(guān)鍵人才對(duì)工作的滿(mǎn)意度，使其所從事的工作能夠滿(mǎn)足他的重要價(jià)值觀(guān)需要。

到底有哪些因素能夠直接影響員工的工作滿(mǎn)意度呢？一般來(lái)講，有如下六個(gè)方面的重要因素。

承擔(dān)的工作任務(wù)。工作任務(wù)的性質(zhì)常常成為員工表達(dá)對(duì)工作不滿(mǎn)的預(yù)警器，直接影響著員工對(duì)工作的滿(mǎn)意度。

除特殊情況，在工作任務(wù)的復(fù)雜性和工作滿(mǎn)意度之間存在很強(qiáng)的正相關(guān)性。也就是說(shuō)，那些對(duì)員工沒(méi)有任何腦力挑戰(zhàn)的單調(diào)性、重復(fù)性工作所帶來(lái)的煩悶和壓抑會(huì)讓員工感到沮喪和不滿(mǎn)。一般來(lái)講，員工更喜歡具有挑戰(zhàn)性的工作。當(dāng)然，挑戰(zhàn)性的工作必須和員工本身的技能相匹配，否則，容易使員工產(chǎn)生挫折和失敗。