每一位管理者都希望知道，什么能提升基層員工敬業(yè)度?其中，有兩個(gè)關(guān)鍵因素：

　　一是為員工建立對(duì)公司未來(lái)及其中員工自身角色(如職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì))的信心(可通過(guò)清晰而有希望的發(fā)展方向、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的信心、以質(zhì)量和客戶為導(dǎo)向來(lái)實(shí)現(xiàn));

　　二是確保為公司成功作出貢獻(xiàn)的員工得到足夠的獎(jiǎng)勵(lì)(運(yùn)用薪酬和福利，以及尊重與認(rèn)可)。

　　明確公司發(fā)展方向的實(shí)際內(nèi)容，對(duì)于有效執(zhí)行固然重要;但從員工積極性的角度考量，將他們與發(fā)展方向這一公司大局聯(lián)系起來(lái)，也同等重要。在工作中，大多數(shù)員工會(huì)尋求機(jī)會(huì)，作出比自身能力更大的貢獻(xiàn)，以期能夠展現(xiàn)出自己的與眾不同之處。能夠喚起員工的這種目標(biāo)意識(shí)，是變革型領(lǐng)導(dǎo)的精髓所在，也是提升員工敬業(yè)度的關(guān)鍵。

　　當(dāng)今的員工都認(rèn)識(shí)到，他們?cè)谖磥?lái)能否長(zhǎng)期就業(yè)并獲得職業(yè)發(fā)展，都取決于公司能否健康、穩(wěn)定發(fā)展，以及未來(lái)的發(fā)展方向。他們懂得，與強(qiáng)者為伍已變得空前重要。只有在相信自己所在的公司有著良好的管理制度和發(fā)展定位，并且能夠取得成功時(shí)，員工們才會(huì)將自己的未來(lái)托付給這位雇主。

　　公司要向員工證明，公司以客戶為中心，有能力提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，并且能夠研發(fā)新產(chǎn)品——這是員工對(duì)公司的未來(lái)發(fā)展方向和市場(chǎng)定位抱有信心的基礎(chǔ)。對(duì)于任何一名直接與顧客打交道的員工來(lái)說(shuō)，公司最讓他們不滿的地方，就是不能及時(shí)獲知客戶需要，或公司對(duì)此漠不關(guān)心。畢竟，這些員工是在第一線與客戶打交道，他們的任何閃失都會(huì)遭到客戶的投訴。

　　由于雇傭關(guān)系的社會(huì)契約已經(jīng)被重新定義，古老的終身契約制已被拋棄，員工逐漸意識(shí)到，他們有責(zé)任自我管理和發(fā)展自己的職業(yè)生涯，而且，他們今后的前途也都有賴于自身技能的持續(xù)提高。如果他們今后不提升自己的能力，無(wú)論是在目前的公司還是跳槽到別處，都會(huì)承受就業(yè)能力下降的風(fēng)險(xiǎn)。因此，成長(zhǎng)和發(fā)展的機(jī)會(huì)總歸更眷顧那些自始至終保持著敬業(yè)度的員工。

　　由于現(xiàn)在的公司運(yùn)營(yíng)正在逐漸走向精簡(jiǎn)化，員工們被要求“少用多做”。特別是在工作量大的情況下，員工會(huì)對(duì)薪酬問(wèn)題非常敏感。他們能夠清楚地看到自己的全部付出，并向公司施加壓力，要求付出同回報(bào)對(duì)等。在這種情況下我們意識(shí)到，一個(gè)能對(duì)員工的付出進(jìn)行充分獎(jiǎng)勵(lì)的薪酬管理體系，同過(guò)去相比變得更為重要了。使薪酬體系對(duì)內(nèi)、對(duì)外都體現(xiàn)出公，才能建立員工的信心，讓他們相信自己為公司付出的精力能夠得到可觀的回報(bào)。

　　然而，大量研究已經(jīng)表明，非物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)與認(rèn)可，通常比金錢激勵(lì)更為有效。這并不是說(shuō)金錢獎(jiǎng)勵(lì)可有可無(wú)。只是，金錢接于一種“匱乏性需求”(deficiency need)。如果員工認(rèn)為他們得到的報(bào)酬太少——這種報(bào)酬的影響不會(huì)在他們對(duì)公司的貢獻(xiàn)上反映出來(lái)，他們的積極性就會(huì)動(dòng)搖。

　　但是，如果口頭鼓勵(lì)員工在工作中發(fā)揮自己的聰明才智，創(chuàng)造更好的績(jī)效表現(xiàn)，那么那種想要展現(xiàn)自己與眾不同和得到認(rèn)可的心理，就像是提供了一筆可觀的物質(zhì)激勵(lì)。

　　“物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)是應(yīng)該的，但使員工得到認(rèn)可才是更好的獎(jiǎng)勵(lì)方式。”事實(shí)上，拍拍員工后背帶來(lái)的積極影響力，可能比拍拍他們的錢包要大得多。這對(duì)公司來(lái)說(shuō)是個(gè)好消息，特別是在薪酬預(yù)算有限的時(shí)候。

　　與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)不同，認(rèn)可花不了多少錢。事實(shí)上，通常是免費(fèi)的。