A、出票B、背書C、承兌D、保證E、付款

　　52、計算機網絡的主要功能是資源共享和信息交換

　　53、電子設備的基本工作環境要求(ABCDE )

　　A、防高溫B、防塵C、防潮D、防火E、防靜電

　　54、計算機資源：計算機硬件(包括各類計算機及相關外部設備、數據通信設備、機房環境支持方面的硬件設備等)、軟件及技術服務等。

　　55、公文:是本系統在經營管理中普遍普遍的具有行政約束力和規范體式的文書，是依法經營和進行公務活動的重要工具。

　　56、收文辦理的一般程序：簽收、登記、擬辦、承辦、批辦、催辦、傳閱。(×)

　　57、農村信用社“十二大工程”建設的主要內容是“四個三”：實施三大管理創新工程、展開三大業務創新工程、啟動三大基本建設工程、推進三大文化建設工程。

　　58、實施三大管理創新工程：風險的管控體系、充滿競爭和激勵的干部人事制度、嚴格與績效掛鉤的結構薪酬制度。

　　59、展開三大業務創新工程：信貸品牌工程、拓展中間業務工程、資金有效營運工程。

　　60、啟動三大基本建設工程：信息化工程、網點標準化改選工程、綜合服務中心的建設。

　　61、推進三大文化建設工程：系統黨建工程、企業文化建設工程、隊伍素質提高工程。

　　62、農村信用社改革與發展的三大目標：風險防范更為有效、經濟效益進一步提高、各項業務得到更快更好的發展。

　　63、企業文化：是企業信奉并付諸于實踐的價值理念。

　　64、CI策略包括：MI理念識別系統、BI行為識別系統、VI視覺識別系統。

　　65、企業文化的作用：

　　(1) 對企業有“實用價值”

　　(2) 具有對企業靈魂的導向作用

　　(3) 具有實現企業振興的激勵作用

　　(4) 具有團隊精神建設的凝聚作用

　　(5) 具有企業創新活力的推動作用

　　(6) 具有企業行為規范的約束作用

　　66、企業文化建設主要包括(BCD )

　　A、企業文化 B、企業精神文化 C、企業行為文化 D、企業形象文化

　　67、塑造企業文化有(ABCDE )

　　A、制度化B、實踐化C、教育化D、獎懲化E、系統化

　　68、什么是企業精神，農村信用社的企業精神是什么?

　　企業精神是指企業在長期的生產經營活動實踐中逐步形成，并成為全體員工所認同的理想、價值觀和基本觀念。農村信用社企業精神是：勤奮、忠誠、嚴謹、開拓。

　　69、農村信用社員工行為規范的總體要求是什么：

　　是誠實、條理、熱忱和執著。真心誠意待人，博得他人信任;有條不紊工作，有效發組織自己的行動;熱情的言行舉止，具有強烈的說服力和感染力;有堅定的信念和明確的目標，永不放棄。

　　70、農村信用社經營管理人員崗位的基本規范是什么：

　　熱愛信合事業，有強烈的事業心。

　　嚴格遵守農村信用社內部的各項規章制度。

　　研究新情況、新動向，以科學的態度認真實踐

　　堅持原則，明辨是非。

　　關心員工，與下級員工保持經常的溝通。

　　71、重要空白憑證管理堅持證印分管、證押分管的原則。

　　72、貸款發放時遵守的基本程序：建立信貸關系、客戶申請、經營社受理、貸款業務調查、審查、貸審會審議、審批(或按權限咨詢)、與客戶簽訂信貸合同、發放貸款、貸款發放后的管理、貸款收回。

　　73、商務談判中應掌握的基本技巧有(ACDE)

　　A、陳述 B、傾聽 C、答復 D、說服 E、發問

　　74、員工服務道德規范

　　(1) 執行政策、遵守法紀、堅持制度、廉潔奉公

　　(2) 愛崗敬業、忠于職守、尊重儲戶、恪守信譽

　　(3) 堅持原則、鉆研業務、文明禮貌、保護國家財產安全、維護儲戶的合法權益

　　(4) 牢固樹立存款、信譽、儲戶、服務第一的觀念，促進儲蓄效益的提高。