案例分析：

　　有限公司是國內(nèi)造紙行業(yè)知名的國有企業(yè)，該公司生產(chǎn)的“”牌膠版紙系列行銷國內(nèi)各大省市。公司現(xiàn)有員工200人，其中有盡百人是進(jìn)公司不到兩年的新員工，公司下設(shè)有研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等10余個業(yè)務(wù)和行政管理部門。2000年初，為了進(jìn)一步開拓國內(nèi)市場，公司在全國主要省市和地區(qū)設(shè)立了13個銷售分公司，2003年該公司銷售額突破兩億元，實(shí)現(xiàn)利潤1800萬。面對日益激烈的市場競爭，國有企業(yè)傳統(tǒng)的管理機(jī)制已不能適應(yīng)市場快速發(fā)展和變化，企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，制度改革勢在必行。2004年初，公司領(lǐng)導(dǎo)研究后決定：要調(diào)整管理結(jié)構(gòu)，首先要重視人力資源的開發(fā)和培養(yǎng)，還要設(shè)計(jì)適應(yīng)市場競爭機(jī)制的薪資分配制度和一系列考核制度，現(xiàn)在公司決定聘用你為人力資源經(jīng)理，構(gòu)建公司新的激勵制度和考核措施。

　　1.你將從哪幾個方面開展工作?如何分步實(shí)施?

　　2.在國有產(chǎn)權(quán)的模式框架下，你將如何為公司設(shè)計(jì)具有激勵機(jī)制的薪資分配制度?(寫出思路)

　　3.如何實(shí)施不同崗位人員的績效考核，怎樣做到科學(xué)量化(可給出框架結(jié)構(gòu)及三級標(biāo)題)?

　　4.你認(rèn)為實(shí)施該公司員工培訓(xùn)的重點(diǎn)和難點(diǎn)各是什么，如何在培訓(xùn)計(jì)劃中體現(xiàn)?

　　5.你對人力資源部在公司管理及企業(yè)文化中的地位、作用及角色有何認(rèn)識?怎樣在工作中去體現(xiàn)?

參考答案：

　　答題一：我將從以下幾個方面開展工作：

　　1.崗位劃分

　　按照要求，科學(xué)的劃分崗位，并完全符合行業(yè)要求。盡量做到兩年之內(nèi)無須再做大的調(diào)整。

　　2.明確崗位職責(zé)

　　和各部門、各崗位協(xié)作，明確各崗位具體的職責(zé)范圍，避免在公司出現(xiàn)部門、崗位之間互相推委，出問題找不到責(zé)任人的現(xiàn)象發(fā)生。

　　3.確定崗位人數(shù)

　　根據(jù)工作量來確定每個崗位的人數(shù)，盡量做到每個崗位的每個員工都能滿負(fù)荷工作，避免人浮于事。

　　答題二：我認(rèn)為，在國有產(chǎn)權(quán)的模式下，薪資架構(gòu)應(yīng)主要分為以下三部分：

　　1.崗位工資

　　根據(jù)崗位的工作量以及當(dāng)?shù)氐拇蟾判禄I水定出基本的崗位工資

　　2.考核工資

　　根據(jù)崗位的重要性和技術(shù)性定出相應(yīng)的考核工資，考核可分為6個等級，4級可拿100%的考核工資，依次遞增或遞減。當(dāng)連續(xù)幾個月達(dá)到6級時，可考慮升職。

　　3.效益工資

　　按照公司每月的計(jì)劃完成情況、效益情況來決定全額發(fā)放或者扣一定的百分比。

　　答題三：針對不同崗位的績效也可做到科學(xué)量化，例如：

　　1.銷售部門

　　可根據(jù)銷售額、完成計(jì)劃率、回款率和銷售成本控制情況等幾方面來綜合考核。

　　2.生產(chǎn)部門

　　可根據(jù)產(chǎn)量、完成計(jì)劃率、廢品率來綜合考核。

　　3.研發(fā)部門

　　可根據(jù)研發(fā)計(jì)劃的完成率，所研發(fā)新品的利潤情況和市場反映以及用戶滿意度來綜合考核。

　　4.行政部門

　　可制定出一些具體的服務(wù)細(xì)則，由其他相關(guān)的部門來打分。可分為“很好”“較好”“一般”“較差”“很差”等幾個級別，再綜合考核。

　　答題四：因?yàn)楣�司快速壯大，人員迅速增加，我認(rèn)為該公司員工培訓(xùn)的重點(diǎn)和難

　　點(diǎn)應(yīng)該是公司員工的凝聚力、歸屬感幾方面，和各方面的業(yè)務(wù)水。

　　針對員工的凝聚力、歸屬感我認(rèn)為可以從以下幾點(diǎn)入手：

　　1.由人力資源部負(fù)責(zé)給每位過生日的員工送生日賀卡。

　　2.經(jīng)常找員工談心，了解其在工作、生活中的困難，盡量幫助解決。

　　3.定期組織一些有針對性的拓展訓(xùn)練，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神。

　　針對業(yè)務(wù)水的培訓(xùn)我認(rèn)為主要是研發(fā)和銷售兩個部門。

　　研發(fā)部

　　定期組織他們參加一些行業(yè)中的博覽會、交流會等，使其能

　　夠?qū)W人所長，開拓思路。

　　銷售部

　　銷售培訓(xùn)我認(rèn)為應(yīng)以內(nèi)部為主。根據(jù)“二八定律”，一個銷售

　　隊(duì)中80%的業(yè)務(wù)通常是由20%的精英創(chuàng)造的。應(yīng)該通過各種渠道，建立起這20%精英的“英雄楷模”形象，并加大對這些精英的獎勵力度，鼓勵其他人向著“精英”這個目標(biāo)努力。然后組織這些精英對其他人進(jìn)行言傳身教的培訓(xùn)，必要時還可以實(shí)行責(zé)任制。

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