很多高考專業開設院校有很多所，考生如何根據自己喜歡的專業選擇一所好的大學呢，那么就要參考該專業在全國開設的院校排名數據了，本文高考升學網整理了關于2020年全國電信服務與管理專業的大學排名數據，如果你需要報考電信服務與管理專業的話，下面的數據對你很重要。另外關于電信服務與管理專業的全國各所高校歷年錄取分數線、錄取位次你可以去聚志愿網站免費查詢相關數據。

一、全國電信服務與管理專業大學排名

學科專業評估是教育部學位與研究生教育發展中心按照國務院學位委員會和教育部頒布的《學位授予與人才培養學科目錄》對全國具有博士或碩士學位授予權的一級學科開展整體水評估。學科評估是學位中心以第三方方式開展的非行政性、服務性評估項目，2002年首次開展，截至2017年完成了四輪，下面是全國電信服務與管理排名數據，考生可以參考該數據得出電信服務與管理專業排名數據。

二、電信服務與管理專業簡介

• 培養目標

本專業培養德、智、體、美全面發展，具有良好職業道德和人文素養，掌握現代電信基礎知識、電信運營業務產品的管理與應用等知識，具備電信業務產品市場調查、需求分析、市場營銷及相關信息咨詢能力，從事電信業務產品的服務與管理通信業務運營與服務、呼叫中心服務與管理工作的高素質技術技能人才。

• 實實訓

在校內進行呼叫中心實務與管理、電信校園綜合營業廳實訓和電子技術基礎實訓。 在呼叫中心、電信營業廳等機構進行實。

• 職業資格證書舉例

電信業務營銷員 電信話務員 客戶信息服務師 電子商務師 商務策劃師

• 知識能力

1．具備對新知識、新技能的學習能力和創新創業能力；

2．具備良好的語言運用、人際溝通及團隊協作能力，了解人力資源管理、服務營銷、項目管理相關知識，掌握商務禮儀、商務談判技巧，具備客戶的開發與維系、客戶關系管理能力；

3．具有客戶服務意識，具備計算機應用及辦公能力，掌握基本的英語聽、說、讀、寫技能，掌握通過企業客戶數據庫資料尋找意向客戶的技能，具備處理各類業務咨詢、訂單處理、售后服務、客戶投訴的能力；

4．了解電信服務規范，掌握電信業務與產品的結構和特征，掌握電信業務受理流程，具備電信業務推薦、引導和開通能力；

5．了解電話銷售技巧，熟練掌握呼叫系統操作、普通話溝通、計算機錄入技能，具備發現目標客戶的能力、解答并記錄客戶提出的咨詢問題的能力，掌握客戶異議投訴處理技巧；

6．了解消費者行為分析、廣告與促銷知識，掌握市場調查和預測方法、商務談判技巧，具備電信業務與產品的推銷洽談能力、營銷活動的制定及策劃能力。

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