公司各種管理制度 x鹽業(yè)公司管理制度客戶接待制度一、堅持“一切為客戶著想，一切為客戶服務(wù)”的宗旨，爭創(chuàng)一流服務(wù)。二、接待客戶要熱情、禮貌，使用文明用語。三、要堅持并落實好“首問負責制”和“一次性告知”制度。四、耐心聽取客戶反映的情況和問題，細心解釋，嚴禁與客戶發(fā)生爭執(zhí)。五、回答客戶問題要簡明扼要，認真負責，處理問題不繞圈子，不擺架子，辦事要快，效率要高。六、如不能當場回答或解決，有待請示、匯報、研究的事項，要向客戶說明情況，并承諾辦理時間。七、如按規(guī)定不能辦理的事宜要耐心講清政策，說明不能辦理的原因。八、建立經(jīng)理接待日制度：每月十日、二十五日為經(jīng)理接待日，由公司班子成員輪流值班，解決市場管理、群眾來訪等重大問題。 外出請銷假制度為進一步規(guī)范機關(guān)日常工作管理秩序，加強工作紀律，嚴格干部職工外出請銷假程序，特制定本制度。一、中層副職出差由分管局長批準，中層正職及局班子成員由局長批準，出行前均應(yīng)向辦公室通報出行時間和地點。二、同一處室的正副職領(lǐng)導(dǎo)原則上不得同時出差到外地，以免影響工作；若需較長時間外出，應(yīng)經(jīng)局長或分管局長同意后，將自己分管負責的工作委托本處室其他人員代為辦理，不得出現(xiàn)工作脫節(jié)現(xiàn)象。三、一般工作人員請假一天由處室負責人簽批，中層干部請假一天、職工二天以上（含二天）由分管局長審批，中層干部請假二天、職工一周以上（含一周）由局長審批。四、職工請假應(yīng)寫出書面請假條，送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審簽后，交考勤人員登記、存查。五、假滿后請假人應(yīng)立即向?qū)徟�領(lǐng)導(dǎo)報告，并到辦公室銷假，否則，一律按曠工處理。六、各處室對各級、各部門邀請參加的各類慶典、會議等活動，經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)同意后，由局辦公室統(tǒng)籌安排，各處室不得擅自以單位名義參加。 鹽務(wù)局工作人員職業(yè)道德規(guī)范一、熱愛祖國、熱愛黨、熱愛、堅持四項基本原則。二、遵紀守法，服從組織。聽從指揮，令行禁止，嚴格遵守紀律和各項規(guī)章制度。三、廉潔奉公、嚴于律己。對黨窒，不濫用職權(quán)、損公肥私、貪污受賄。四、依法管理、公道正派。嚴格執(zhí)行國家的法律和各項鹽業(yè)法規(guī)，秉公辦事，依法行政。五、忠于職守、團結(jié)協(xié)作。互相支持、互相配合，盡職盡責。六、科學(xué)管理，服務(wù)群眾。堅持實事求是，加強調(diào)查研究，少說空話，多辦實事。七、維護社會治安、見義勇為。不打架斗毆，不賭博，不酗酒，不看黃色書刊、音像制品。八、艱苦奮斗、勤儉節(jié)約。任勞任怨，生活樸素，養(yǎng)成勤奮節(jié)儉的作風。九、學(xué)科學(xué)、鉆業(yè)務(wù)，提高自身素質(zhì)。做到精通業(yè)務(wù)，奮發(fā)向上。十、發(fā)揚成績、謙虛謹慎，勇于開展批評與自我批評，糾正錯誤。十一、遵章守紀，維護社會公德。文明禮貌、風紀嚴整，儀表端莊。十二、敬老愛幼、鄰里和睦。大事講原則、小事講風格。 治安保衛(wèi)制度一、機關(guān)內(nèi)部的安全保衛(wèi)工作，必須貫徹“管理從嚴、預(yù)防為主”的方針，按“誰主管、誰負責”的原則，實行統(tǒng)一管理，分工負責，堅決落實形成人防與技防相結(jié)合的綜合管理措施。二、切實加強檔案室、財務(wù)室、微機室、倉庫的安全保衛(wèi)工作。經(jīng)常檢查門窗、保險柜等防盜設(shè)施是否完好，消防器具是否齊備有效，電路、水路使用是否安全。發(fā)現(xiàn)隱患，應(yīng)及時向辦公室報告，采取措施予以排除。三、機關(guān)門衛(wèi)人員實行小時值班制，加強夜間巡查。對外來辦理公務(wù)、洽談公務(wù)和探親訪友的人員，要仔細詢問，做好登記。四、節(jié)假日期間，由辦公室統(tǒng)一安排人員輪流值班，值班人員要堅守崗位，認真做好值班記錄，對可能發(fā)生或出現(xiàn)的特殊情況要及時上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。五、門衛(wèi)人員對進院車輛要嚴格控制，對載有大件易燃易爆等危險物品的車輛堅決拒絕進院，對載有大件物品出門的車輛要認真盤查。門衛(wèi)人員因玩忽職守造成物品丟失或不安全事故發(fā)生，將嚴肅追究其責任。六、凡職工親屬來局探親、職工雇請的保姆及租房戶等須留住一個月以上者，要到局辦公室作登記，并辦理有關(guān)手續(xù)。機關(guān)職工要教育家屬及親友遵守機關(guān)治安保衛(wèi)制度，維護機關(guān)治安秩序。 衛(wèi)生管理制度一、局機關(guān)院內(nèi)的衛(wèi)生實行統(tǒng)一管理，劃區(qū)負責的辦法，由辦公室統(tǒng)一劃分衛(wèi)生區(qū)，確定責任人。二、機關(guān)辦公樓內(nèi)工作人員每天上午提前十分鐘上班，對所負責的衛(wèi)生區(qū)和辦公室進行清掃整理，并保持全天清潔衛(wèi)生。三、職工住宅樓衛(wèi)生，單月由東戶打掃，雙月由西戶打掃，下管一層。住戶不準在樓道擺放拖鞋、袋裝垃圾等雜物。四、院內(nèi)公場所不得隨意吐痰、亂扔垃圾或亂丟果皮、紙屑等雜物，不準在墻上亂寫亂畫。五、院內(nèi)時由辦公室安排人員進行打掃，并做好日常保潔工作，定期組織衛(wèi)生大掃除，做到院內(nèi)清潔衛(wèi)生無死角。搞好門前三包和“文明衛(wèi)生單位”創(chuàng)建活動。六、辦公室定期對各衛(wèi)生區(qū)進行全面檢查，及時通報檢查結(jié)果，并按照有關(guān)規(guī)定對違規(guī)責任人予以處罰，檢查結(jié)果將作為評比度“先進處室”的依據(jù)。 廉政建設(shè)制度 根據(jù)《中國產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律從政若干準則》，結(jié)合、中紀委對黨風廉政建設(shè)作出的一系列規(guī)定，結(jié)合單位實際，制定本規(guī)定。 一、全體黨員、干部，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部，要認真學(xué)習和實踐“三個代表”重要，遵守中紀委關(guān)于黨政干部廉潔從政的有關(guān)規(guī)定。黨委和行政主要領(lǐng)導(dǎo)，要把廉政建設(shè)擺到重要議事日程，定期進行研究，經(jīng)常對黨員、干部進行廉潔奉公，遵紀守法教育。 二、各級黨政管理工作人員，在經(jīng)濟和業(yè)務(wù)交往中，不得收取回扣、傭金、紅包、提成費、好處費等非法酬金，不得利用職權(quán)和職務(wù)之便在有直接業(yè)務(wù)關(guān)系的單位收取咨詢費、獎金等各種錢物。 三、對于在業(yè)務(wù)交往過程中接收的禮品、禮金，無論價值多少，應(yīng)在十日內(nèi)上交處理。 四、在公務(wù)活動中，各有關(guān)單位要嚴格控制接待用餐標準，并不得接受可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的宴請。 五、各單位嚴禁私設(shè)小金庫，化大公為小公；嚴禁公款私存，化公為私。各種往來資金必須經(jīng)過財務(wù)部門，否則視為違紀，追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責任。 六、落實好廉政建設(shè)責任制，班子成員及各處室、單位每度要與黨委簽定《廉政建設(shè)責任書》。 食鹽專營人員行為準則遵紀守法 堅持原則實事求是 愛崗敬業(yè)服從領(lǐng)導(dǎo) 聽從指揮自尊自愛 廉潔自律表里如一 言行一致穿戴整齊 舉止文明熱情大方 有問必答尊老愛幼 樂于助人秉公辦事 不謀私利恪盡職守 顧全大局 鹽產(chǎn)品倉儲保管制度 、食鹽必須與工業(yè)鹽、非碘鹽分別存放，同類產(chǎn)品不同類別要分區(qū)存放。、進出庫頻繁的鹽產(chǎn)品配置于出入便捷的倉庫位置，以達先進先出的要求。、對每一堆垛鹽產(chǎn)品設(shè)置鹽產(chǎn)品標示卡，標示其品名、規(guī)格及數(shù)量，罰沒鹽產(chǎn)品要單獨存放，掛卡標明。、庫存鹽產(chǎn)品要作定期或不定期的盤點，做到帳物相符、帳帳相符。、鹽產(chǎn)品倉庫要保持干燥、衛(wèi)生，不得混存有毒有害物質(zhì)。、 閑雜人員一律不準進入鹽產(chǎn)品倉庫。 質(zhì)量管理制度一、購進質(zhì)量管理（一）鹽產(chǎn)品購進后，即進行質(zhì)量檢測，并將檢測結(jié)果填入鹽產(chǎn)品標示卡。（二）運鹽車輛要清潔無污染，鹽產(chǎn)品不得與其它物資混裝或同載。（三）搬運裝卸人員要無傳染病史，不野蠻裝卸。二、倉儲質(zhì)量管理（一）庫內(nèi)鹽產(chǎn)品要分類、分垛、分區(qū)存放。（二）倉儲設(shè)備齊全，防火、防潮、防污染功能良好，室內(nèi)通風良好。（三）對庫存鹽產(chǎn)品的質(zhì)量進行定期檢測。（四）保持庫房環(huán)境整潔，無雜物堆積。三、銷售質(zhì)量管理（一）銷售鹽產(chǎn)品的外包裝要干凈整潔，無破損、無污染。（二）鹽產(chǎn)品質(zhì)量要符合標準要求,罰沒鹽產(chǎn)品不得做為食鹽銷售。（三）營銷人員要業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)熱情，為用戶提供一流的服務(wù)。（四）鹽產(chǎn)品銷售要保證計量準確，小包裝食鹽有明確的生產(chǎn)日期。四、質(zhì)量信息反饋與事故處理（一）建立質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)，對市場反饋的質(zhì)量信息進行登記。（二）對反饋的質(zhì)量信息，要認真進行自查和調(diào)查，核實后及時上報。（三）對出現(xiàn)的質(zhì)量問題，要限時解決，維護消費者利益。（四）對造成質(zhì)量問題的責任人，要分清責任，進行追究處理。 食鹽專營服務(wù)承諾管理制度一、嚴格按規(guī)定渠道購進鹽產(chǎn)品，不向市場供應(yīng)劣質(zhì)、變質(zhì)食鹽。二、嚴格按省、市局要求向市場投放鹽種，確保鹽業(yè)市場規(guī)范。三、嚴格按規(guī)定區(qū)域進行銷售，不以任何形式向銷區(qū)外銷售食鹽產(chǎn)品。四、嚴格執(zhí)行國家食鹽價格政策，不以任何理由和形式變相抬高鹽價，損害消費者利益。五、堅決落實上級下達的食鹽計劃，保持合理的食鹽庫存，保障市場供應(yīng)。六、在全縣范圍內(nèi)合理布設(shè)食鹽零售網(wǎng)點，對應(yīng)當發(fā)放《食鹽零售許可證》的，在申請人提出申請后日內(nèi)辦理完畢，并且不收取任何費用。七、對取得《食鹽零售許可證》的銷售網(wǎng)點，實行送鹽服務(wù)（電話：）。一般情況下，在網(wǎng)點提出送鹽要求后小時內(nèi)送達。八、建立食鹽專營服務(wù)承諾監(jiān)督機制，聘請有關(guān)部門和社會人士擔任社會監(jiān)督員。承諾服務(wù)熱線：舉報投訴電話： 員工教育培訓(xùn)計劃一、公司全體員工要自覺學(xué)習政策理論、科學(xué)文化、法律法規(guī)知識和相關(guān)業(yè)務(wù)知識，提高專營工作水。二、公司要定期舉辦員工培訓(xùn)班，每不少于次，員工必須經(jīng)培訓(xùn)學(xué)習，考核合格后，方可持證上崗；連續(xù)兩次考核不合格的，調(diào)離專營崗位。三、公司領(lǐng)導(dǎo)要根據(jù)形勢需要，及時提出新的學(xué)習計劃，確定學(xué)習內(nèi)容。四、上級主管部門或地方政府部門組織的培訓(xùn)學(xué)習，由經(jīng)理辦公會決定培訓(xùn)人選。學(xué)習結(jié)束后，參加人員要寫出學(xué)結(jié)，進行專題匯報。五、學(xué)習內(nèi)容主要應(yīng)涉及到鹽業(yè)行業(yè)管理、鹽政執(zhí)法和食鹽專營的相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及各級人民政府的規(guī)范性文件，并結(jié)合本職工作進行相關(guān)的業(yè)務(wù)知識學(xué)習。 化驗員行為規(guī)范一、作風嚴謹，實事求是。二、業(yè)務(wù)熟練，操作規(guī)范。三、愛崗敬業(yè)，樂于奉獻。四、嚴格檢查，不徇私情。五、恪盡職守，不謀私利。六、嚴密檢測，完整記錄。七、設(shè)備完好，環(huán)境整潔。八、牢記宗旨，服務(wù)專營。 化 驗 室 管 理 規(guī) 定一、按規(guī)定完成食鹽理化指標和碘含量檢測，并出具檢驗報告。二、負責化驗室設(shè)備和儀器、藥品、藥劑的安全使用和保管。三、貴重儀器、藥劑的購進、使用、報廢要作好記錄。四、各單項和全項化驗檢測要填寫檢測記錄單，并完整保存，裝訂成冊。五、保持化驗室衛(wèi)生整潔，環(huán)境良好。六、操作臺面設(shè)備、儀器配置合理，廢物、廢液處理得當。 檔案管理制度一、文書歸檔、對有保存價值的各種材料，由各處室指定專人收集，保管，于次月底前交檔案室統(tǒng)一整理、歸檔。、公文歸檔：按時歸檔與終歸檔相結(jié)合的方式進行，時可以歸檔的文件材料應(yīng)及時歸檔，時不能歸檔的文件材料也應(yīng)歸入檔案盒內(nèi)，在底歸檔調(diào)整時，一并向檔案工作人員移交，集中管理，任何人不得據(jù)為己有。、公文辦完后應(yīng)及時將公文定稿、正本（二份）及時交檔案室歸檔。二、檔案保管、設(shè)置能存放十檔案的檔案室及相應(yīng)的柜（架），室內(nèi)嚴禁存放它物。、各種機關(guān)文書檔案要集中統(tǒng)一保管，做到排列系統(tǒng)，存放有序，整齊美觀，查找方便。 、室內(nèi)配置防火、降溫、去濕設(shè)施，做好“八防（防盜、防光、防潮、防塵、防高溫、防火、防鼠、防蟲）”，實現(xiàn)“五無（無塵、無鼠咬、無霉變、無損毀、無雜物）”，確保檔案安全、完整。三、檔案利用、檔案管理員應(yīng)熟悉機關(guān)檔案的內(nèi)容和成份，編制必要的檢索工具和參閱資料，積極主動提供利用，做到查找迅速，準確方便。、外單位查閱檔案應(yīng)持單位介紹信，并經(jīng)分管局長批準。、查閱檔案的人員必須愛護檔案，不得在檔案材料上圈點、劃線、折疊、污損，不得拆卷、調(diào)換和抽取材料。、檔案室建立檔案利用、借用登記薄，檔案管理人員應(yīng)及時收集檔案利用效果，總結(jié)利用工作經(jīng)驗，不斷改進工作，努力為相關(guān)各項工作服務(wù)。注：漁業(yè)、畜牧養(yǎng)殖用鹽按食鹽進行管理。