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行政接待工作管理規(guī)定

更新:2023-09-18 12:27:03 高考升學(xué)網(wǎng)
行政接待工作管理規(guī)定


為進一步提高行政接待管理水,促進與各級領(lǐng)導(dǎo)和兄弟單位之間的友好合作,增進友誼,交流信息,改善外部環(huán)境,樹立企業(yè)形象,特制定本管理規(guī)定。

一、行政接待工作的主要任務(wù)

、安排上級部門、兄弟單位、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)來****的吃、住、行。

、安排重要來賓的檢查、考察、調(diào)研等活動。

、協(xié)助辦理****大型會議的會務(wù)工作。

、協(xié)助開展公關(guān)系工作,協(xié)調(diào)好外部環(huán)境。

二、行政接待工作的基本原則

、堅持為提高企業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟效益服務(wù)的原則,強化公關(guān)意識,宣傳企業(yè)形象,廣泛獲取信息。

、堅持規(guī)范化、標準化、制度化的原則,執(zhí)行黨和國家有關(guān)廉政建設(shè)的規(guī)定,符合禮儀要求,杜絕隨意性。

、堅持勤儉節(jié)約、熱情周到的原則,根據(jù)來賓的身份和任務(wù)執(zhí)行不同檔次的接待標準,反對鋪張浪費。

、堅持辦公室歸口管理與對口部門接待相結(jié)合的原則,辦公室負責(zé)接待工作的統(tǒng)一管理,辦理重要接待事務(wù);對涉及較強業(yè)務(wù)性的接待事務(wù),應(yīng)由有關(guān)部門牽頭對口接待,辦公室配合。

三、行政接待工作的程序、規(guī)范

、接打電話要使用文明語言,如"您好"、"請問貴姓"、 "您找哪位"、"請稍候"、"謝謝"等類似的禮貌用語,做好電話記錄。轉(zhuǎn)摘于wmxz.net

、客人來訪應(yīng)熱情迎接,主動引導(dǎo)客人到辦公室或接待室交談,如本人有事需要暫時離開辦公室,應(yīng)將辦公桌上的文件、資料、貴重物品安放好,以免泄密或丟失。

、宴請客人實行派餐單制度,經(jīng)辦人填寫派餐單,科室、部門負責(zé)人簽字后報總經(jīng)理審批,辦公室負責(zé)統(tǒng)一安排。宴請客人原則上安排在****大酒店,確因特殊情況不能在****大酒店接待的,經(jīng)總經(jīng)理批準后可方接待;擅自在外地就餐以及未經(jīng)審批私自安排的宴請,經(jīng)辦人承擔(dān)一切招待費用。

五、行政接待工作的標準、要求

、事務(wù)性接待標準、要求。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖及客人的需求,掌握接待工作的規(guī)律,做到目標明確、思路清晰、計劃周密、主次分明、機動靈活、著裝大方、舉止文明,不擅自在授權(quán)范圍外作任何決定和承諾,以高度的事業(yè)心、責(zé)任感和良好的精神風(fēng)貌體現(xiàn)****的品牌形象。

、宴請標準、要求。宴請客人時,應(yīng)根據(jù)宴請的性質(zhì)和規(guī)模不同,分為工作餐、聚餐、宴會、大型宴會四個標準。

()工作餐標準:指安排來訪人員到職工食堂就餐。用于接待因洽談業(yè)務(wù)、維修設(shè)備等原因不方便回原單位就餐的人員。

()聚餐標準:指來訪人員人均接待標準不超過元。不安排陪同人員,不安排酒水,用于接待一般業(yè)務(wù)性工作人員。

()宴會標準:指來訪人員人均接待標準不超過元(不含酒水),用于接待一般事務(wù)性工作人員。陪同人員不超過來訪人員的三分之一,接待用煙為兩盒紅塔山或一枝筆,接待用酒為兩瓶金塔、金心或兩捆青島°,超出部分由經(jīng)辦人自理。

()大型宴會標準:指來訪人員人均接待標準不超過元(不含酒水),用于接待重要業(yè)務(wù)往來人員或上級領(lǐng)導(dǎo)。接待用煙為兩盒金將軍或泰山,接待用酒為兩瓶古塔、地窖或兩捆青島純生,超出部分由經(jīng)辦人自理。

六、與本管理規(guī)定不一致的其它條款一律以本管理規(guī)定為準。

二OO五四月三十日


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