服務型政府建設各項制度




群眾聽證質詢制度
、 對群眾反映強烈的熱點、難點、焦點問題，或與群眾關聯比較大的重要決策和事項，經黨委會決定，可隨時召開群眾聽證質詢會。
、 參加人員由有關人員及離退休老干部、政協人大委員等組成。
、 聽證質詢會同與會人員進行直接的、等的對話和交流，問計于民，取信于民。
、 聽證質詢會能夠當場解釋和答復的問題當.cn場予以答復，不能做出結論的，要說明原因和確定責任人，限定辦理時限。
、 事情有結論或辦理完畢，及時將結果公開并向有關人員反饋情況。



延時辦理制度
、 服務窗口單位適當安排工作人員輪休，實行雙休日辦公，五個工作日七天服務，確保雙休日群眾事情有人辦理。
、 按照急事急辦，特事特辦的要求，在八小時之外延時服務。
、 延時服務與正常服務要有同樣的態度，同樣的效率，同樣的效果。
、 工作人員不得在延時服務期間接受群眾的宴請。




社會監督考評制度
、 鎮黨委把轉變工作職能、轉變干部作風、轉變工作方法，建設服務型政府納入對單位、干部考評范疇。
、 此項內容的考評，注重民主監督和群眾公認，采取群眾評、領導評、互相評等方式，全方位考查評價各單位、各工作人員的現實表現。
、 針對群眾反映出的問題，相關單位和個人要制定方案限期整改。
、 對群眾滿意率低的干部，要給予警示和戒免，當不得評優、晉職、列為后備干部。
、 對群眾不認可的干部，進行停職侯崗處理。



服務“四限”制度
、 限時：簡化手續、限定時間、工作不推諉。服務事項必須在規定的時限內辦結。
、 限地：深入基層、限定地點、工作不繞彎。鎮設服務大廳村設便民服務室，村婦聯主任和記帳員為便民工作聯絡員。能到戶辦的事不到村，能到村辦的事不到鎮，能到戶辦的事不上推，需要到旗辦的事鎮統一代辦。
、 限事：明確權限、限定事項、工作不越權。切實轉變職能，真正變管理為服務。
、 限費：政務公開、限定標準，工作不濫收費。

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