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銀行客戶經(jīng)理職責(zé)(二)

更新:2023-09-19 22:20:21 高考升學(xué)網(wǎng)
銀行客戶經(jīng)理職責(zé)
  ()辦理業(yè)務(wù)。代客戶在銀行辦理各種業(yè)務(wù)。
  .客戶經(jīng)理與外勤人員的區(qū)別
  ()與外勤人員相比,客戶經(jīng)理具有很強(qiáng)的綜合性
  綜合性主要體現(xiàn)在服務(wù)對(duì)象、客戶金融需求、職業(yè)的技能以及營銷手段上。客戶經(jīng)理作為商業(yè)銀行一攬子金融產(chǎn)品的營銷員,負(fù)責(zé)拓展客戶市場、受理和采集客戶需求、營銷金融產(chǎn)品、協(xié)調(diào)并組織行內(nèi)有關(guān)機(jī)構(gòu)或部門為客戶提供全方位、多功能、多層次的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。
  ()與外勤人員相比,客戶經(jīng)理具有更強(qiáng)的服務(wù)性
  更強(qiáng)的服務(wù)性主要體現(xiàn)在全新的客戶服務(wù)理念、全方位的客戶服務(wù)內(nèi)容以及現(xiàn)代化的服務(wù)手段上。商業(yè)銀行通過客戶經(jīng)理的服務(wù)展示商業(yè)銀行的經(jīng)營理念和市場魅力,服務(wù)性是商業(yè)銀行客戶經(jīng)理的重要特征之一。
  ()與外勤人員相比,客戶經(jīng)理具有較強(qiáng)的開拓意識(shí)
  開拓性主要體現(xiàn)在客戶市場的開拓及金融產(chǎn)品營銷的開拓。
  ()與外勤人員相比,客戶經(jīng)理具有比重更大的知識(shí)含量
  商業(yè)銀行的客戶經(jīng)理在客戶管理中應(yīng)該掌握并能夠運(yùn)用現(xiàn)代管理科學(xué)理論與知識(shí),對(duì)客戶進(jìn)行認(rèn)識(shí)和分析,要掌握不同行業(yè)、不同客戶的相關(guān)知識(shí),根據(jù)營銷和客戶的需要,對(duì)客戶進(jìn)行知識(shí)管理。,
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