、發現行跡可疑或不法行為的人或事，要及時報告保衛人員及領導。

、不得在電腦旁放置明火等危險品，若發現顧客有此舉動立即制止

、不得出現打架鬧事行為，若發現此不良狀況立即與大堂聯系，并幫忙疏導圍觀群眾。

、熟記火警電話“”，熟練掌握消防器材的使用方法，熟記安全通道和出口。在救火過程中要保持鎮靜，聽從有關部門的領導，不可驚慌失措，睜起火原因，利用就的滅火器材試行將火撲滅。

、若發生緊急事故，全體員工必須服從大堂經理的指揮，通力合作，發揚見義勇為，奮不顧身的精神，全力保護公司財產及顧客生命財產安全。

、員工不得打架斗毆，要保護自身安全。（工作時間以外、網城以外，員工的行為屬個人行為，若發生大小事故公司不承擔責任）

五、財產負責制度（分區包干）

、各區設財產負責人，負責清點轄區財物（包括電腦、配件及各類設施等），對后勤部負責。如發現丟失由該區負責人賠償。

、如有設備需維修時，由各區負責人報告領班，由領班負責送到商務中心維修，領班和商務中心簽單，每人一份，送修只送主機，其他配件由領班負責保管，丟及也將由領班負責賠償。

、交班時，交清財產，當班沒修好的由下一班負責維修取回并寫清緣由。

六、獎懲制度

為提高服務質量，促進企業經濟效益和企業行業競爭力，建立一支嚴格、負責、團結、奉獻的高素質員工隊伍，公司堅持獎懲分明，獎優罰劣，以教育為主，懲罰為輔的獎懲原則。

獎勵：

、對保護公司財產和他人生命、財產安全挺身而出的，見義勇為的，反響較大的員工公司將給予獎勵現金（-元）。

、努力完成本職工作和公司交給的各項任務，成績顯著者，在工作崗位上作出重大貢獻或對公司某崗位實現技術改革者公司將給予獎勵現金（-元）。

、在服務中創造優異成績，為公司贏得重大聲譽及多次受到顧客表揚者公司將給予獎勵現金（-元）。

、發現事故苗頭，及時采取措施，防止事故發生的，未使公司受到較大損失的公司將給予獎勵現金（-元）。

懲罰、紀律處分：

、上班不穿工服者，一次罰元；

、遲到：半小時以內一次罰元，半小時以外、一小時以內罰元，一小時以外、兩小時以內罰元，以此類推；

、工作時間干私活、影響公司形象的、儀容不整的、發現一次各罰元；

、上班時間上網、睡覺、擅離職守、聚堆閑聊、服務差、被顧客投訴的、上班時間吸煙、酗酒、賭博的、和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的、頂撞領導、不執行命令、不服從管理、嚴重妨礙管理秩序的，一次罰元；

、嚴重違返各項制度，造成公司利益或形象損失的將被開除并扣工資與保證金。

七、衛生制度

、工作現場設施、電腦、桌椅等由本廳服務員打掃，擺放整齊，保持干凈衛生。

、及時清理顧客下機遺留物品，耳機，鍵鼠擺放整齊。

、清潔員保持大廳、過道、樓梯、衛生間，門外等衛生區域的環境衛生。

八、交接班制度：

有準確的時間觀念，每班必須提前分鐘接收工作整理儀容，進行接班準備。 ，