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商場營業(yè)員手冊(cè)(五)

更新:2023-09-16 17:00:30 高考升學(xué)網(wǎng)
商場營業(yè)員手冊(cè)

()“我建議您幫他買這種(件)。”

()“這種商品暫時(shí)缺貨,請(qǐng)您留下姓名和聯(lián)系電話,到貨后馬上通知您,好嗎?”

. 解釋用語

()“先生(小姐),商場內(nèi)不能吸煙,請(qǐng)您配合,謝謝”

()“對(duì)不起,不能帶寵物進(jìn)商場”

()“先生(小姐),請(qǐng)不要把包(手提電話)放在柜臺(tái)上,以防被盜”

()“對(duì)不起,按政府有關(guān)規(guī)定,已出售的食品、藥品、化妝品、貼身內(nèi)衣褲如果不屬于質(zhì)量問題,是不能退貨的”

()“先生(小姐),這件商品屬于質(zhì)量問題,我為您辦理退貨手續(xù)”

. 收銀用語

()“請(qǐng)問您是刷卡還是付現(xiàn)金?”

()“請(qǐng)問你有vip卡嗎?”

()“收您xxx元(信用卡,聯(lián)名卡),謝謝!”

()“請(qǐng)您簽名,謝謝!”

()“找您xxx元,請(qǐng)點(diǎn)收,謝謝!”

()“這是您的信用卡及簽賬單,請(qǐng)您收好,謝謝!”

. 答謝用語

()“感謝您的鼓勵(lì)與支持。”

()“這是我們應(yīng)該做的。”

()“非常感謝您提供的建議,我們馬上向經(jīng)理反映。”

. 道歉用語

()“對(duì)不起,請(qǐng)您稍等一下,謝謝您。”

下一

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