培訓(xùn)需求的產(chǎn)生有三個(gè)方面的來源:
一是工作要求的變化——顧客需求的變化多端,造成了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)的多樣化,反映在企業(yè)內(nèi)部的工作任務(wù)中,就成了對(duì)人員的挑戰(zhàn):新設(shè)備、新方法、新流程、新政策、新制度……要做出有效的反應(yīng),企業(yè)的組織和個(gè)人就都離不開培訓(xùn)。
二是企業(yè)人員的變化——無論主動(dòng)還是被動(dòng),企業(yè)中人員的位置不可能一成不變,上下左右、前進(jìn)后退、新老交替,都會(huì)造成對(duì)培訓(xùn)的需求。因?yàn)樵诠ぷ髦?任務(wù)和要求都會(huì)變化。
三是績(jī)效的變化——對(duì)這一點(diǎn),直接的主管、上司是最敏感的。除了行業(yè)和技術(shù)管理正常規(guī)范之內(nèi)的績(jī)效不足會(huì)產(chǎn)生對(duì)人員的培訓(xùn)需求之外,優(yōu)秀的技術(shù)、先進(jìn)的管理、創(chuàng)造性的舉措,也會(huì)造成績(jī)效的相對(duì)不足。
顯然分析培訓(xùn)需求的成因,并不是太難的事情,但是對(duì)培訓(xùn)需求的具體界定,卻并不是那么容易。現(xiàn)在很多企業(yè)當(dāng)中,對(duì)培訓(xùn)需求的界定,幾乎就憑老總一句話(能夠如此的老總已經(jīng)是很不錯(cuò)的了)。理論上講,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人置身企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的最高位置,從信息匯集、發(fā)號(hào)施令、組織協(xié)調(diào)、評(píng)估績(jī)效等方面來看,處在一個(gè)感知企業(yè)運(yùn)行最迅速最敏感的樞紐地位,對(duì)培訓(xùn)需求的敏感,應(yīng)該是與“生”俱來的。但是現(xiàn)在更多的事實(shí)是,很有一些老總并不真正處在這樣的位置上,具體感受到培訓(xùn)需求的,是企業(yè)的“中下級(jí)軍官”們,但是這些“軍官”往往并不掌握實(shí)施培訓(xùn)的有關(guān)資源和權(quán)力,甚至在很多企業(yè)里,囿于一些合理不合理的現(xiàn)實(shí)的原因,“軍官”對(duì)部下培訓(xùn)需求的判斷和要求,并不能反映到高層。