長(zhǎng)沙自開(kāi)始分批次發(fā)放社保“一卡通”以來(lái)，這張小小的卡片已經(jīng)與普通市民的生活緊密聯(lián)系在了一起。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至今年年初，已完成620萬(wàn)張社會(huì)保障卡（以下簡(jiǎn)稱“社保卡”）采集任務(wù)，累計(jì)發(fā)放社保卡400萬(wàn)張。

根據(jù)《人力資源和社會(huì)保障部關(guān)于加快推進(jìn)社會(huì)保障卡應(yīng)用的意見(jiàn)》和《湖南省人力資源和社會(huì)保障廳關(guān)于加快推進(jìn)我省社會(huì)保障“一卡通”應(yīng)用的意見(jiàn)》文件精神，結(jié)合長(zhǎng)沙市社保卡實(shí)際發(fā)行情況，長(zhǎng)沙將于5月1日起正式啟用社保卡進(jìn)行醫(yī)療工傷生育保險(xiǎn)待遇結(jié)算。

隨著社會(huì)的發(fā)展，市民越來(lái)越關(guān)注自己的社保事項(xiàng)。圖為市民正在向工作人員咨詢社保事宜。

住院登記和出院結(jié)算都要社保卡

記者從長(zhǎng)沙市人社局獲悉，從2017年5月1日起，已經(jīng)申領(lǐng)社保卡的參保人員，在長(zhǎng)沙市醫(yī)療、工傷、生育保險(xiǎn)的協(xié)議醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行住院登記、出院結(jié)算時(shí)，統(tǒng)一使用社保卡進(jìn)行個(gè)人身份認(rèn)證，原醫(yī)保、工傷手冊(cè)自動(dòng)作廢，未通過(guò)社保卡聯(lián)網(wǎng)認(rèn)證的，將不能進(jìn)行待遇結(jié)算。也就是說(shuō)，從2017年5月1日起，凡已領(lǐng)取社保卡的參保人員，住院登記和出院報(bào)銷(xiāo)都必須使用社保卡。

由于目前仍有部分參保人員未領(lǐng)取社保卡，所以本次變化留出了2個(gè)月的緩沖時(shí)間，已制作社保卡但尚未領(lǐng)取的參保人員，必須先領(lǐng)取社保卡。2017年7月1日起，凡已成功制卡的參保人員（含卡在銀行沒(méi)領(lǐng)取的），住院登記和出院報(bào)銷(xiāo)都必須使用社保卡。

市人社局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，為確保不影響醫(yī)療、工傷、生育保險(xiǎn)待遇享受，參保人員可以通過(guò)長(zhǎng)沙市人社局12333咨詢電話、官方網(wǎng)站、官方微信臺(tái)、自助服務(wù)一體機(jī)、手機(jī)APP等渠道查詢社保卡制卡狀態(tài)及領(lǐng)卡地，并自行及時(shí)領(lǐng)取（具體地址和聯(lián)系電話見(jiàn)本版《長(zhǎng)沙市各區(qū)、縣（市）社會(huì)保障卡管理服務(wù)大廳聯(lián)絡(luò)表》）。

尚未制卡的參保人員應(yīng)盡快申領(lǐng)

從2018年1月1日起，長(zhǎng)沙市所有參保人員必須持社保卡（未滿7周歲且未制卡的兒童可以憑戶口本、未制卡的外籍或港澳臺(tái)參保人按原方式提供有效證件）辦理住院登記和出院結(jié)算，否則將不能進(jìn)行待遇結(jié)算。市人社局相關(guān)負(fù)責(zé)人提醒，目前暫未制卡的參保人員，應(yīng)盡快前往就的社會(huì)保障卡管理服務(wù)中心完成社保卡信息確認(rèn)及個(gè)人申請(qǐng)。

社保卡在使用過(guò)程中如有損壞或遺失，參保人員應(yīng)及時(shí)自行前往發(fā)卡銀行任一社保卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理掛失補(bǔ)換手續(xù)（業(yè)務(wù)辦理流程詳見(jiàn)本版中的《社會(huì)保障卡日常業(yè)務(wù)辦理指南》）。辦卡期間，參保人員可憑辦理補(bǔ)換卡手續(xù)的業(yè)務(wù)回執(zhí)單及有效身份證件，辦理住院登記和出院結(jié)算。

長(zhǎng)沙市社會(huì)保障卡

申領(lǐng)須知

一、未領(lǐng)取社保卡的參保人員，可先通過(guò)以下任一途徑查詢本人社保卡進(jìn)度：

1。登錄www.cs12333.com網(wǎng)站查詢；

2。直接撥打0731-12333人社服務(wù)熱線，通過(guò)自助語(yǔ)音或者人工服務(wù)的方式查詢社保卡的相關(guān)信息；

3。掃描二維碼或關(guān)注長(zhǎng)沙市人力資源和社會(huì)保障局官方微信公眾臺(tái)??“長(zhǎng)沙人社12333”；

4。持身份證在街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）政務(wù)服務(wù)中心的社保卡自助服務(wù)一體機(jī)上進(jìn)行自助查詢；

5。手機(jī)下載“智慧人社”APP，進(jìn)行查詢。

二、已制卡但未領(lǐng)卡的參保人員，請(qǐng)根據(jù)查詢結(jié)果前往相應(yīng)領(lǐng)卡網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取社保卡，出發(fā)前請(qǐng)先致電網(wǎng)點(diǎn)確認(rèn)社保卡情況再前往領(lǐng)卡。

社保卡六種查詢方式

為方便群眾盡快辦理和領(lǐng)取社會(huì)保障卡，人社部門(mén)給參保人員提供了以下6種查詢方式：

1。現(xiàn)場(chǎng)或電話咨詢各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）社保卡專干；

2。登錄長(zhǎng)沙市12333公共服務(wù)臺(tái)查詢，網(wǎng)址：www.cs12333.com；

3。撥打12333人社服務(wù)熱線，通過(guò)自助語(yǔ)音或人工服務(wù)查詢；

4。關(guān)注長(zhǎng)沙市人社局官方微信“長(zhǎng)沙人社12333”（微信號(hào)：csrsj12333）。瀏陽(yáng)市參保人員可關(guān)注瀏陽(yáng)市人社局官方微信（微信號(hào)：lysrsj）；

5。持二代身份證在街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（行政村）政務(wù)服務(wù)中心的人社自助服務(wù)一體機(jī)查詢；

6。手機(jī)下載“智慧人社”APP，進(jìn)行自助查詢。

社會(huì)保障卡

日常業(yè)務(wù)辦理指南

個(gè)人申領(lǐng)

受理地點(diǎn)：任一社會(huì)保障卡中心服務(wù)窗口

所需資料：二代身份證（港澳臺(tái)居民請(qǐng)攜帶來(lái)往大陸/內(nèi)地通行證，外籍人士請(qǐng)攜帶護(hù)照）

激活

受理地點(diǎn)：指定領(lǐng)卡地點(diǎn)、發(fā)卡銀行對(duì)應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)社會(huì)保障卡服務(wù)專柜

所需資料：二代身份證（未滿16周歲且未辦理身份證的未成年人可憑戶口本）

社保密碼修改及解鎖

受理地點(diǎn)：任一社會(huì)保障卡中心服務(wù)窗口、任一合作銀行網(wǎng)點(diǎn)社會(huì)保障卡服務(wù)專柜

所需資料：社會(huì)保障卡及二代身份證

金融密碼修改及解鎖

受理地點(diǎn)：任一發(fā)卡銀行網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)

所需資料：社會(huì)保障卡及二代身份證

掛失

受理地點(diǎn)：發(fā)卡銀行網(wǎng)點(diǎn)社會(huì)保障卡服務(wù)專柜

所需資料：二代身份證（未滿16周歲且未辦理身份證的未成年人可憑戶口本）

補(bǔ)換卡

受理地點(diǎn)：原書(shū)面掛失銀行網(wǎng)點(diǎn)社會(huì)保障卡服務(wù)柜臺(tái)

所需資料：二代身份證（未滿16周歲且未辦理身份證的未成年人可憑戶口本）

異常卡重新制卡

參保人員領(lǐng)卡時(shí)，發(fā)現(xiàn)照片、姓名或身份證號(hào)碼等個(gè)人基礎(chǔ)信息與卡面信息不符的為異常卡。參保人員需要重新制卡，辦理步驟如下：

1。先到任一社會(huì)保障卡中心服務(wù)窗口辦理信息更改業(yè)務(wù)；

2。隨后憑業(yè)務(wù)回執(zhí)單前往發(fā)卡銀行開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn)社會(huì)保障卡服務(wù)專柜進(jìn)行金融及社保賬戶注銷(xiāo)業(yè)務(wù)；

3。最后致電業(yè)務(wù)受理的卡大廳要求重新制卡。

所需資料：二代身份證、錯(cuò)卡復(fù)印件及信息更改證明（未滿16周歲且未辦理身份證的未成年人可憑戶口本）。

長(zhǎng)沙市各區(qū)、縣（市）社會(huì)保障卡管理服務(wù)大廳聯(lián)絡(luò)表

名 稱 聯(lián)系電話 地 址

長(zhǎng)沙市社會(huì)保障卡管理服務(wù)中心 84159982 芙蓉區(qū)建湘南路151號(hào)

芙蓉區(qū)社會(huì)保障卡管理服務(wù)中心 84683594 芙蓉區(qū)遠(yuǎn)大一路280號(hào)

天心區(qū)社會(huì)保障卡管理服務(wù)中心 85899272 85894188 天心區(qū)湘府中路298號(hào)

岳麓區(qū)社會(huì)保障卡管理服務(wù)中心 85819736 岳麓區(qū)桐梓坡西路168號(hào)

開(kāi)福區(qū)社會(huì)保障卡管理服務(wù)中心 85358479 開(kāi)福區(qū)盛世路26號(hào)

雨花區(qū)社會(huì)保障卡管理服務(wù)中心 85881954 雨花區(qū)香樟東路2號(hào)

高新區(qū)社會(huì)保障卡管理服務(wù)中心 88982928 高新區(qū)麓谷大道658號(hào)麓谷信息港一樓

長(zhǎng)沙縣社會(huì)保障卡管理服務(wù)中心 84069832 84038661 長(zhǎng)沙縣星沙街道開(kāi)元路222號(hào)（深業(yè)睿城小區(qū)門(mén)口）

望城區(qū)社會(huì)保障卡管理服務(wù)中心 88079137 望城區(qū)望府路198號(hào)望城區(qū)政府服務(wù)中心

瀏陽(yáng)市社會(huì)保障卡管理服務(wù)中心 83831233 瀏陽(yáng)市道吾山東路182號(hào)

寧鄉(xiāng)縣社會(huì)保障卡管理服務(wù)中心 88981921 88981922 寧鄉(xiāng)縣玉潭鎮(zhèn)花明北路市民之家D區(qū)人社局窗口

社保卡常見(jiàn)問(wèn)題答疑

1、什么是社會(huì)保障卡？“長(zhǎng)”什么模樣？

答：社會(huì)保障卡，全稱“中華人民共和國(guó)社會(huì)保障卡”，是由國(guó)家統(tǒng)一發(fā)行的一種主要用于人社部門(mén)的集成電路卡。我省發(fā)行的社會(huì)保障卡“長(zhǎng)相”如上圖：尺寸等同于銀行卡（寬85.60mm、高53.98mm、厚0.81mm），正面印有“國(guó)徽”圖案及“中華人民共和國(guó)社會(huì)保障卡”字樣，背面印有發(fā)卡機(jī)構(gòu)名稱與標(biāo)識(shí)（湖南省人力資源和社會(huì)保障廳、合作銀行名稱與標(biāo)識(shí)）及其服務(wù)電話，“湖南省人力資源和社會(huì)保障廳”印章、銀聯(lián)標(biāo)識(shí)、ATM標(biāo)識(shí)、卡廠標(biāo)識(shí)，以及持卡人個(gè)人信息（照片、姓名、社會(huì)保障號(hào)碼、銀行卡卡號(hào)、卡片有效期）等。

2、長(zhǎng)沙市社會(huì)保障卡由哪里發(fā)行？

答：長(zhǎng)沙市社會(huì)保障卡由長(zhǎng)沙市人力資源和社會(huì)保障局與各合作金融服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)合發(fā)行。目前，長(zhǎng)沙市社會(huì)保障“一卡通”合作銀行為：中國(guó)建設(shè)銀行、長(zhǎng)沙銀行、中國(guó)工商銀行、湖南省農(nóng)村信用社、中國(guó)銀行、交通銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行。

3、哪些人可申領(lǐng)社會(huì)保障卡？

答：凡在我市就業(yè)或參保的中國(guó)大陸公民、港澳臺(tái)人員、華僑、外國(guó)人均可申領(lǐng)社會(huì)保障卡。

4、市民如何查詢社會(huì)保障卡的領(lǐng)取地點(diǎn)？

答：我市目前已開(kāi)放12333官網(wǎng)、12333熱線、市人社局官方微信公眾號(hào)、智慧人社APP及自助服務(wù)一體機(jī)等五種渠道，提供社會(huì)保障卡進(jìn)度查詢服務(wù)。市民可通過(guò)這五種渠道查詢到本人社會(huì)保障卡所在網(wǎng)點(diǎn)地址和聯(lián)系電話等信息，出發(fā)前請(qǐng)先電話確認(rèn)社保卡是否已配送到網(wǎng)點(diǎn)，以免白跑一趟。

5、社會(huì)保障卡被銀行ATM機(jī)“吞掉”后怎么辦？

答：可持本人身份證件到本ATM機(jī)所屬銀行網(wǎng)點(diǎn)取回。

6、如果發(fā)現(xiàn)社會(huì)保障卡信息有誤怎么辦？

答：領(lǐng)卡時(shí)，若發(fā)現(xiàn)社會(huì)保障卡卡面姓名、社會(huì)保障號(hào)與本人身份證不一致，或照片與本人不一致的情況，可當(dāng)場(chǎng)拒收并由發(fā)卡點(diǎn)收回予以重新制作。使用時(shí)，若發(fā)現(xiàn)卡內(nèi)信息有誤，可持卡直接到社會(huì)保障卡中心服務(wù)窗口辦理信息變更（異常卡）手續(xù)。

7、怎樣變更社會(huì)保障卡姓名或社會(huì)保障號(hào)碼？

答：參保人員持卡并攜帶身份證件及公安機(jī)關(guān)證明，到社會(huì)保障卡服務(wù)窗口辦理信息變更，然后再前往發(fā)卡銀行社保卡專柜辦理注銷(xiāo)換卡手續(xù)。

8、社會(huì)保障卡丟失了怎么辦？

答：先進(jìn)行掛失處理，然后辦理補(bǔ)卡業(yè)務(wù)。社保卡掛失可先口頭掛失再進(jìn)行書(shū)面掛失，也可直接進(jìn)行書(shū)面掛失。

口頭掛失：社會(huì)保障卡遺失后，請(qǐng)撥打發(fā)卡銀行服務(wù)電話辦理口頭掛失。自口頭掛失之日起5-7天日內(nèi)盡快辦理書(shū)面掛失手續(xù)，否則口頭掛失將不再有效，卡片恢復(fù)使用。口頭掛失受理前或掛失失效后持卡人因遺失社會(huì)保障卡產(chǎn)生的一切經(jīng)濟(jì)損失，由持卡人個(gè)人承擔(dān)。

書(shū)面掛失：口頭掛失失效前，持卡人憑本人有效身份證件原件，到發(fā)卡銀行社保卡服務(wù)專柜辦理正式掛失手續(xù)。掛失手續(xù)辦妥，掛失即時(shí)生效。如本人未及時(shí)掛失造成的經(jīng)濟(jì)損失由個(gè)人承擔(dān)。

9、持社會(huì)保障卡怎樣快速領(lǐng)取養(yǎng)老金？

答：領(lǐng)卡即用卡，本人領(lǐng)卡后社保和金融功能雙激活，將自動(dòng)開(kāi)啟社保繳費(fèi)與待遇發(fā)放功能。根據(jù)具體的養(yǎng)老金發(fā)放政策，待遇會(huì)自動(dòng)發(fā)放到社會(huì)保障卡加載的金融賬戶上。持卡人可直接到任一銀聯(lián)聯(lián)網(wǎng)ATM機(jī)上取走養(yǎng)老金等待遇，也可直接到商場(chǎng)等場(chǎng)所刷卡消費(fèi)。

10、在長(zhǎng)沙參保，但是省內(nèi)外地已經(jīng)制作了社保卡，要如何處理？

答：制卡數(shù)據(jù)提取是根據(jù)參保記錄進(jìn)行操作的，有可能是曾經(jīng)在當(dāng)?shù)貐⑦^(guò)保或者家里人為其在當(dāng)?shù)刭?gòu)買(mǎi)了社會(huì)保險(xiǎn)，因此在當(dāng)?shù)靥峤涣松绫？ㄖ瓶〝?shù)據(jù)。根據(jù)社會(huì)保障卡“一人一卡”原則，這類人員在長(zhǎng)沙市不能制作發(fā)放社保卡，因此需要到當(dāng)?shù)仡I(lǐng)取社會(huì)保障卡。只要參保狀態(tài)沒(méi)問(wèn)題，就可以憑社保卡正常繳費(fèi)及享受待遇。

11、在本人不知情的情況下，在長(zhǎng)沙制了社保卡，但已在省內(nèi)外地參保了要怎么辦？

答：長(zhǎng)沙市社會(huì)保障卡是根據(jù)國(guó)家人社部及省人社廳要求進(jìn)行統(tǒng)一發(fā)行的，對(duì)于個(gè)人信息準(zhǔn)確無(wú)誤的參保人員，我市采取分批次統(tǒng)一提交制卡數(shù)據(jù)進(jìn)行直接制卡的方式。目前全省正在積極推進(jìn)社保卡省市一體化建設(shè)，您需要先在長(zhǎng)沙市領(lǐng)取社保卡，然后前往參保地社會(huì)保障卡管理服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)激活手續(xù)即可。

12、為什么領(lǐng)到的社保卡密碼不是原始密碼？

答：我市社會(huì)保障卡的社保賬戶及社保查詢初始密碼是“666666”，金融賬戶初始密碼需要咨詢開(kāi)戶銀行。如果需要修改或重置密碼，請(qǐng)前往發(fā)卡銀行網(wǎng)點(diǎn)的社保卡服務(wù)專柜進(jìn)行密碼重置與修改。

13、外省已經(jīng)領(lǐng)過(guò)社保卡了，長(zhǎng)沙還能領(lǐng)嗎？

答：目前社保卡還未進(jìn)行全國(guó)統(tǒng)籌，外省社保卡與本省社保卡在制作領(lǐng)取和使用上是不沖突的。

14、長(zhǎng)沙市社會(huì)保障卡可以代領(lǐng)嗎？行動(dòng)不便的老人如何領(lǐng)取社會(huì)保障卡？

答：為了保障社保卡的用卡安全和資金安全，長(zhǎng)沙市要求必須本人認(rèn)證激活方能開(kāi)通使用。針對(duì)部分年事已高、行動(dòng)不便的老年人或其他特殊情況人群，長(zhǎng)沙市社保卡管理服務(wù)中心正在積極商討代領(lǐng)政策。

15、醫(yī)保卡和社保卡是同一張卡嗎？社保卡有什么用？

答：社保卡和醫(yī)保卡不是同一張卡。社會(huì)保障卡的功能應(yīng)用是逐步進(jìn)行加載的，目前，定點(diǎn)藥店醫(yī)院購(gòu)藥的應(yīng)用還未加載到社保卡上，暫時(shí)還是用醫(yī)保卡進(jìn)行購(gòu)藥，但是住院就醫(yī)需要使用社保卡作為憑證。長(zhǎng)沙市社會(huì)保障卡目前已實(shí)現(xiàn)包括參保信息查詢、就醫(yī)住院結(jié)算、養(yǎng)老金待遇發(fā)放等80項(xiàng)應(yīng)用，未來(lái)還將加載更多應(yīng)用。