大同市民李先生來電反映，日前在本市一家信用社領(lǐng)取了5個月的養(yǎng)老金，計15000元，結(jié)果被收取了40元異地取款手續(xù)費，李先生不明白，涉及異地領(lǐng)取養(yǎng)老金為何還收手續(xù)費。

市民惠女士原是呼和浩特市職工，退休后到了大同。她也向本報提出疑問，“不是說退休職工養(yǎng)老金異地取款不再收取手續(xù)費了嗎，為什么還有銀行收呢?”

就此，記者咨詢了市社保卡管理中心工作人員。據(jù)了解，發(fā)放養(yǎng)老金是社會保障卡的一項重要功能，過去部分發(fā)卡銀行會對同行異地轉(zhuǎn)賬、異地取現(xiàn)業(yè)務(wù)按一定金額比例收取手續(xù)費。從今年8月1日起，按照省人社廳與各社會保障卡發(fā)卡銀行要求，社保卡持卡人員每月前1筆且不超過5000元(含5000元)免收省內(nèi)跨行取現(xiàn)手續(xù)費。這意味著，全省社會保障卡持卡人員將在全省范圍內(nèi)，打破地域、銀行的限制，在省內(nèi)任意一家發(fā)卡銀行的任意一臺ATM機上，每月免費取一筆現(xiàn)金，金額不超過5000元，這是我省開展的一項便民利民舉措。

針對市民李先生遇到的問題，如果用戶想要免去這15000元養(yǎng)老金的取現(xiàn)手續(xù)費，可以分3個月操作，每月領(lǐng)取5000元養(yǎng)老金即可。

此外，市銀監(jiān)局辦公室一位工作人員說，今年年初，發(fā)改委和銀監(jiān)會出臺新規(guī)規(guī)定，從8月1日開始，商業(yè)銀行免收社會保險經(jīng)辦機構(gòu)和本行簽約開立的個人基本養(yǎng)老金(含退休金)賬戶，每月前2筆且每筆不超過2500元(含2500元)的本行異地(含本行柜臺和ATM)取現(xiàn)手續(xù)費。在新規(guī)實施后，對于異地領(lǐng)取養(yǎng)老金的老人來說，如果每月領(lǐng)取退休金5000元，最優(yōu)惠的辦法是分成兩次領(lǐng)取，每筆2500元，這樣能有效避開銀行手續(xù)費，一年以來能省幾百元。

這位工作人員補充說，他們一般受理二次投訴，也就是說，市民在銀行辦理業(yè)務(wù)如有疑問或涉及亂收費等問題，像惠女士遭遇的問題，可先向銀行上級部門投訴，如果對處理結(jié)果不滿意，再向他們投訴。