1.作為高層主管.對“個性強硬”的員工如何管理?

解決思路：如果主管感覺到員工個性強硬，主管個性往往偏弱。員工則是自尊心強，有些能力卻自以為是。針對“個性強硬”的員工，主管可以采取兩種策略，一是改變員工的強硬個性，以柔克剛。再者只使用員工的能力，但不重用他的品質，通過“目標管理”的策略逐漸“馴服”強悍員工。

2.員工容易受到外界的利誘，如何提高員工抗拒利誘的能力?

解決思路：員工被利誘不僅僅是為了錢，他在您的公司可能已經獲得一定尊重，但是未必受到重用。員工的價值取向如果和公司有出人，就難免有新的想法。如果員工為您而干，外界很難利誘。如果員工為錢而干，除了加薪別無辦法。如果您的管理魅力比錢的魅力大，用管理魅力消除外界利誘最可靠。

3.如今太難找到值得信任的員工了。有什么辦法可以迅速識別員工的忠誠度?

解決思路：如果說太難找到值得信任的員工，老極很可能對任何員工都不放心，信任感低，個性比較“偏執”。要迅速識別員工，老板首先要有識別自己的能力。不知己，何以知人。

4.如何讓說得多、干得少的員工“多干少說”?

解決患路：大禹治水中的管理就是獎勵好的，不批評壞的。負面激勵往往容易使員工自尊心受到傷害，出于保護自己的目的，員工會花大量時間、精力來為自己辯解。要讓“說多干少”的員工轉換為“多干少說”，就應該多獎勵和鼓勵“多干少說”的員工，少批評和責罰“多說少干”的員工。一旦“多干少說”成為團隊文化.J.“多說少干”的人，要么變成“多干少說”，要么自行從團隊脫落。