(三)業(yè)主委員會成員缺額人數(shù)超過總人數(shù)三分之一，或者業(yè)主委員會主任辭職、離職，或者兩-4-

　　名以上業(yè)主委員會副主任辭職、離職;

　　(四)業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定需要召開業(yè)主大會臨時會議的情形。

　　第十五條業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構,由業(yè)主大會會議選舉產(chǎn)生，執(zhí)行業(yè)主大會決定的事項，履行法律、法規(guī)規(guī)定的職責，接受業(yè)主的監(jiān)督。

　　業(yè)主委員會由五至十五人的單數(shù)組成。業(yè)主委員會成員由業(yè)主擔任，每屆任期不超過五年，可連選連任。業(yè)主委員會主任、副主任在業(yè)主委員會成員中推選產(chǎn)生。業(yè)主委員會會議應當有三分之二以上成員出席，作出的決定應當經(jīng)全體成員過半數(shù)同意。

　　業(yè)主大會、業(yè)主委員會的決定，對全體業(yè)主具有約束力。

　　第十六條經(jīng)業(yè)主大會決定，可以從下列渠道籌集經(jīng)費用于業(yè)主委員會開展工作:

　　(一)從物業(yè)共有部分經(jīng)營所得收益中按一定比例提取;

　　(二)業(yè)主自愿捐贈;

　　(三)其他合法方式。

　　工作經(jīng)費開支范圍、標準和業(yè)主委員會成員的工作補貼，由業(yè)主大會決定。業(yè)主委員會應當每半年向業(yè)主公布收支情況。

　　第十七條業(yè)主委員會應當自選舉產(chǎn)生之日起三十日內(nèi)，持下列材料向物業(yè)所在地的縣級人民政府房產(chǎn)行政主管部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或者街道辦事處備案，并書面告知相關居民委員會、村民委員會：

　　(一)業(yè)主大會成立和業(yè)主委員會選舉情況;

　　(二)業(yè)主委員會組成人員名單及其基本情況;

　　(三)管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則;

　　(四)業(yè)主大會會議記錄和會議決定。

　　第十八條業(yè)主委員會應當建立定期接待制度，接受業(yè)主、物業(yè)使用人的咨詢、投訴和監(jiān)督。

　　業(yè)主委員會應當建立工作記錄制度，做好業(yè)主大會會議、業(yè)主委員會會議、物業(yè)服務合同協(xié)商簽訂活動以及物業(yè)管理中各項重要事項的記錄，并建立工作檔案。

　　業(yè)主委員會應當建立信息公開制度，及時公布物業(yè)服務合同簽訂和履行、管理規(guī)約實施、專項維修資金和公共收益的收支情況等重要事項。

　　第十九條業(yè)主委員會任期屆滿九十日前，應當召集業(yè)主大會會議進行換屆選舉。

　　業(yè)主委員會任期屆滿未進行換屆選舉的，業(yè)主可以聯(lián)名請求鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或者街道辦事處責令限期進行換屆選舉;逾期不進行的，鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或者街道辦事處應當及時協(xié)調(diào)組織業(yè)主召開業(yè)主大會會議，進行換屆選舉。

　　第二十條業(yè)主大會會議選舉出新一屆業(yè)主委員會之日起十日內(nèi)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或者街道辦事處應當組織上一屆業(yè)主委員會將其保管的有關憑證、檔案等文件資料、印章及其屬于全體業(yè)主共有的財物移交新一屆業(yè)主委員會。

　　第二十一條業(yè)主大會、業(yè)主委員會應當配合所在地的鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處以及居民委員會、村民委員會依法履行職責，并接受其指導和監(jiān)督。

　　第二十二條業(yè)主委員會成員有下列情形之一的，經(jīng)百分之二十以上業(yè)主或者業(yè)主委員會過半數(shù)成員書面提議，業(yè)主委員會在收到書面提議的三十日內(nèi)召集業(yè)主大會會議決定是否終止其成員資格：

　　(一)不履行業(yè)主委員會成員職責、業(yè)主義務且拒不改正的;

　　(二)侵犯其他業(yè)主合法權益的;

　　(三)在物業(yè)管理活動中謀取私利的;

　　(四)因其他原因不適合繼續(xù)擔任業(yè)主委員會成員的。

　　業(yè)主大會決定終止業(yè)主委員會成員資格以及業(yè)主委員會成員以書面形式向業(yè)主大會提出辭職請求的，應當補選。

　　第三章物業(yè)服務

　　第二十三條從事物業(yè)服務活動的企業(yè)，應當按照國家規(guī)定取得物業(yè)服務企業(yè)資質證書，并在資質證書許可范圍內(nèi)承接物業(yè)服務。

　　從事物業(yè)管理的人員，應當按照國家規(guī)定取得職業(yè)資格證書。

　　第二十四條一個物業(yè)管理區(qū)域由一個物業(yè)服務企業(yè)提供物業(yè)服務。

　　業(yè)主大會選聘物業(yè)服務企業(yè)，可以要求物業(yè)服務企業(yè)提供誠信記錄。

　　物業(yè)服務企業(yè)接受聘請從事物業(yè)服務，應當與聘請方訂立物業(yè)服務合同。

　　第二十五條物業(yè)服務合同(含前期物業(yè)服務合同)應當包含以下內(nèi)容：

　　(一)物業(yè)管理的區(qū)域范圍;

　　(二)共用部位、共用設施設備的使用、管理和維護;

　　(三)利用共用部位、共用設施設備經(jīng)營的范圍、收益分配比例;

　　(四)公共綠化的養(yǎng)護和公共區(qū)域的保潔;

　　(五)公共秩序的維護、車輛停放的管理和安全防范的措施;

　　(六)物業(yè)服務的質量標準和收費方式、標準;

　　(七)物業(yè)服務用房的配置、使用、維修和管理;

　　(八)裝飾裝修管理服務;

　　(九)物業(yè)服務檔案和物業(yè)檔案的保管;

　　(十)專項維修資金的管理與使用;

　　(十一)雙方的權利和義務;

　　(十二)合同期限;

　　(十三)合同終止、解除條件;

　　(十四)違約責任;

　　(十五)其他事項。

　　自治區(qū)人民政府住房和城鄉(xiāng)建設行政主管部門應當公布物業(yè)服務合同的示范文本。

　　第二十六條物業(yè)服務應當符合下列要求：

　　(一)按照物業(yè)服務合同、國家和自治區(qū)有關物業(yè)服務的規(guī)范，實施物業(yè)服務;

　　(二)在業(yè)主、物業(yè)使用人使用物業(yè)前，將物業(yè)的共用部位、共用設施設備的使用方法、維護要求、注意事項等有關規(guī)定書面告知業(yè)主、物業(yè)使用人;

　　(三)根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域實際情況提供所需的門衛(wèi)、巡邏、秩序維護等服務，建立健全安全防范應急預案等各項管理制度，做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作;

　　(四)定期對物業(yè)的共用部位、共用設施設備進行養(yǎng)護，發(fā)現(xiàn)物業(yè)的共用部位、共用設施設備損壞時，應當立即采取保護措施，并按照物業(yè)服務合同約定進行維修;

　　(五)做好物業(yè)維修、養(yǎng)護、更新及其費用收支的各項記錄，定期向業(yè)主公布物業(yè)服務費用和利用共用部位、共用設施設備經(jīng)營的收支情況，妥善保管物業(yè)檔案資料和有關的財務賬冊;

　　(六)聽取業(yè)主委員會、業(yè)主、物業(yè)使用人的意見，改進和完善物業(yè)服務;

　　(七)發(fā)現(xiàn)違反本條例或者管理規(guī)約的行為，立即進行勸阻、制止，并向業(yè)主委員會和有關行政管理部門報告，配合有關行政管理部門的執(zhí)法工作;

　　(八)法律、法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務合同約定的其他要求。

　　第二十七條有下列情形之一的，物業(yè)服務企業(yè)應當退出物業(yè)服務：

　　(一)物業(yè)服務合同終止;

　　(二)物業(yè)服務合同解除;

　　(三)物業(yè)服務企業(yè)依法不得繼續(xù)從事物業(yè)服務活動。

　　第二十八條終止或者解除物業(yè)服務合同，應當依據(jù)合同履行告知義務;合同未約定告知期限的，應當提前六十日告知。

　　自物業(yè)服務合同終止或者解除之日起十日內(nèi)，物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主委員會應當辦理下列交接事宜：

　　(一)移交本條例第四十條規(guī)定的全部物業(yè)檔案;

　　(二)移交物業(yè)服務中形成的物業(yè)服務檔案;

　　(三)移交物業(yè)服務用房和業(yè)主共有的其他房屋、場地和財物;